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2017年(第三届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果线下新闻发布会暨顾客最推荐品牌颁奖盛典

文章来源:Chnbrand 2017-01-11

2017年1月11日,中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2017年(第三届)

中国顾客推荐度指数 SM (C-NPS ® )品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。数据显示,2017年C-NPS提升显著,耐消业顾客推荐度仍居三大行业之首。快消业增幅最大,但其中的酒类、香烟、婴幼儿产品及部分食品饮品等品类的NPS得分在全行业中居末位。

2017 年 C-NPS 调查区域覆盖全国 35 个城市,调查对象为 15 岁到 64 岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,总样本数量为 18945 个,采用入户面访的调查方式完成,月度连续调查,历时 12 个月,覆盖 141 个细分行业,涉及被评价主流品牌 5600 余个。