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2018年(第四届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)研究成果线下新闻发布会暨顾客最推荐品牌颁奖盛典

文章来源:chnbrand 2018-01-10 00:00:00

2018年1月10日,中国北京 –品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2018年(第四届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

本次研究量化了C-NPS的现实意义:推荐度每增加1分,该品牌的再次购买率会增加0.63%,其中还未包含口碑传播导入新客户的收益。这是一个值得为之努力的指标。

2018 年 C-NPS 调查区域覆盖全国 35 个城市,调查对象为 15 岁到 64 岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,总样本数量为 2450026 个,采用入户面访的调查方式完成,月度连续调查,历时 12 个月,覆盖 152 个细分行业,涉及被评价主流品牌 6500 余个。